Opstellen van een Teamnorm

De training Opstellen van een teamnorm is voor organisaties, waarvan werknemers te maken kunnen krijgen met agressie en ongewenst gedrag. De training is volledig afgestemd de kennis en ervaring van de deelnemers, die leren op dezelfde manier om te gaan met agressief en emotioneel gedrag. Uw organisatie straalt hierna een herkenbare en professionele aanpak uit. Voor klanten maakt het hierdoor niet uit, wie zij benaderen.

   Binnen 24u reactie op uw informatie aanvraag
   Meer dan 22 jaar ervaring in het verzorgen van trainingen op maat
✔   Altijd advies op maat afgestemd op uw organisatie of team
✔   Ruim 300 bedrijven en semi-overheidsinstellingen werken met ons samen

Tel: +31 (0)165 51 80 70  E-mail: info@boladvies.nl

Categorie:

Beschrijving

OTO principe

Deze training vindt plaats volgens het OTO-principe. De training richt zich op de overdracht van kennis en het bijbrengen van professionele vaardigheden. Deelnemers kunnen hiermee escalaties voorkomen, of afhandelen. Zij brengen hun kennis en vaardigheden tijdens de laatste fase in de praktijk, waarbij probleemsituaties aan de hand van scenario’s zoveel mogelijk worden nagebootst. 

Aanpak totstandkoming teamnorm

Om tot juiste en volledige teamnormen te komen, ontwikkelde Bol Training en Advies een stappenplan. Deze projectmatige aanpak bestaat onder andere uit de volgende elementen:

Digitale inventarisatie onder medewerkers

Deelnemers ontvangen voorafgaand aan de training een digitaal inventarisatieformulier, waarin hun eigen praktijkervaringen, grenzen en kennis over het agressieprotocol aangeven.

Basis teamnorm

De input van deelnemers maakt hier duidelijk waar hun grens ligt, aangaande ongewenst gedrag. De volgende vragen komen hierbij aan bod:

  • Waar ligt mijn eigen grens?
  • Waar ligt de grens van het team?
  • Wat wordt de teamnorm?

Deelnemers werken groepsgewijs een specifiek onderwerp uit en stellen daar een teamnorm voor op. Overeenstemming vormt hier het uitgangspunt.

Vaardigheden rond publieksagressie

Deelnemers krijgen hier vaardigheden rond publieksagressie aangeleerd. Hierbij ligt de nadruk op het ‘eigen’ maken van vaardigheden.

Oefenen van scenario’s

Deelnemers oefenen hierbij hun vaardigheden aan de hand van praktijksituaties.

Evaluatie

Na de training wordt elke fase geëvalueerd. Deelnemers geven daarbij hun mening over de opzet en inhoud hiervan en lichten hun persoonlijke ervaring en leerdoelen toe. Zij kunnen ook verbetermogelijkheden aandragen, samen met aanvullingen over onderwerpen in een volgende ronde.

Duur en locatie

De training Opstellen van een teamnorm wordt in company gegeven. Deze training op maat vindt plaats bij u op locatie en voldoet aan al uw wensen als opdrachtgever.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.