Toezicht en Handhaving

Deze training is voor werknemers van de afdeling toezicht en handhaving.  Deelnemers leren de opbouw van spanning en frustratie te herkennen en hierop in te spelen met gesprekstechnieken, die de situatie de-escaleren en ongewenst gedrag een halt toeroepen. De training maakt deelnemers daarnaast bewust van hun eigen gedrag, zodat zij hier in hun communicatie rekening mee kunnen houden.

   Binnen 24u reactie op uw informatie aanvraag
   Meer dan 22 jaar ervaring in het verzorgen van trainingen op maat
✔   Altijd advies op maat afgestemd op uw organisatie of team
✔   Ruim 300 bedrijven en semi-overheidsinstellingen werken met ons samen

Tel: +31 (0)165 51 80 70  E-mail: info@boladvies.nl

Categorie:

Beschrijving

Inhoud

Medewerkers van de afdeling “handhaving en toezicht” krijgen te maken met gedrag wat niet direct te labelen is als agressie, namelijk instrumenteel gedrag. Instrumenteel gedrag is bewust ingezet gedrag met een doel. Dit gedrag wordt vaak niet herkend als agressie, maar valt wel onder ongewenst gedrag. Dit gedrag is er namelijk op gericht om een doel te bereiken en daarvoor wordt de medewerker ingezet als instrument.

In de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • (Her)kennen van frustratie-agressie en instrumenteel gedrag;
  • Bijbehorende gesprekstechnieken;
  • Herkennen van psychopathologisch gedrag en de omgang hiermee;
  • Bewustwording van de eigen houding en voorkeursstijl van communiceren;
  • (Her)kennen van eigen allergieën, spanningen en valkuilen;
  • Het benoemen, bewaken en hanteren van persoonlijke grenzen;
  • Het belang en de routing voor het melden van (agressie)incidenten.

Fysieke weerbaarheid

Het is mogelijk om een deel van de trainingsdag te besteden aan fysieke weerbaarheid. Deelnemers leren hier technieken om zichzelf te verweren en in veiligheid te brengen. Dit draagt bij hun zelfvertrouwen, wat zij vervolgens uitstralen in hun dagelijks werk.

Duur en locatie

De training duurt één dag en wordt in-company gegeven. Deze training op maat vindt plaats bij u op locatie en voldoet aan al uw wensen als opdrachtgever.

 

Informatie aanvragen

Aanhef*
heermevrouw

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.