Medewerker Juridisch Bezwaar

Deze training is voor Juridisch Medewerkers Bezwaar en Beroep.  Doel van de training is het (her)kennen van verschillende vormen agressie, zijn bekend de invloed van hun gedrag op dat van anderen en te begrijpen. Ze kunnen gesprekken analyseren, begrenzen en regisseren, zodat de grenzen van normale omgangsvormen behouden worden.

   Binnen 24u reactie op uw informatie aanvraag
   Meer dan 22 jaar ervaring in het verzorgen van trainingen op maat
✔   Altijd advies op maat afgestemd op uw organisatie of team
✔   Ruim 300 bedrijven en semi-overheidsinstellingen werken met ons samen

Tel: +31 (0)165 51 80 70  E-mail: info@boladvies.nl

Categorie:

Beschrijving

Inhoud

De medewerkers vertegenwoordigen uw organisatie bij de rechtbank of bij de Commissie Bezwaar en Beroep en de Raad van State. Zij kunnen in deze situaties fysiek in aanraking komen met  frustratie- en/of instrumentele agressie. Hiermee kan soms ongewenst gedrag vertoond worden om zo zekere toezeggingen af te dwingen of ergernissen te ventileren.

Hierbij is het van belang dat de medewerkers zich bewust zijn van hun eigen gedrag, houding, verbale en non-verbale communicatie. Dit kan bij de andere partij namelijk verschillende negatieve of positieve reacties oproepen.

In de training komen worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • Deelnemers kennen hun rol, weten hoe zij grenzen stellen en reageren proactief op grensoverschrijdend gedrag. Zij schatten situaties ook beter in.
  • Deelnemers zijn zich bewust van de invloed van de omgeving op grensoverschrijdend gedrag en beheersen gesprekstechnieken, om dat om te buigen naar acceptabel gedrag (waaronder doorvragen, feedback geven, luisteren en samenvatten);
  • Deelnemers stellen zich assertief op richting de tegenpartij, in plaats van agressief.

Duur en locatie

De training duurt één dag en wordt in-company gegeven. Deze training op maat vindt plaats bij u op locatie en voldoet aan al uw wensen als opdrachtgever.

 

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.