Sinds vier jaar verzorgen wij (herhalings)trainingen voor medewerkers van het Refaja Ziekenhuis hoe om te gaan met agressie en geweld.

De kracht van rollenspellen

De trainingen werden aangevangen met een theoretisch gedeelte. Hierin werden de achtergronden van agressie, de verschillende uitingsvormen en de theorie daarachter besproken. Tijdens het middaggedeelte van de trainingen hebben rollenspellen plaatsgevonden. Een van de meest opvallende zaken die daaruit naar voren kwam was de zelfreflectie van de deelnemers. Gaandeweg het rollenspel realiseerden de deelnemers zich dat zij in hun eigen valkuilen trapten en niet effectief de-escaleerden. Zij herstelden zichzelf hierin. Dit getuigt van zelfreflectie en geeft aan dat gaandeweg de training bewustwording is gecreëerd bij de deelnemers.

Het resultaat

Binnen de herhalingstraining werd veel tijd ingeruimd aan verdieping van het onderwerp agressie. Vooral doen: er werd direct gestart met rollenspelen, afgewisseld met praktijkvoorbeelden aan de hand van zelf ingebrachte casuïstiek en praktische tips van de trainer en de acteur. De medewerkers kregen daarmee inzicht in eigen gedrag en bovendien kon direct in een veilige omgeving en situatie ‘nieuw’ gedrag beoefend dan wel uit geprobeerd worden.