Effectief Communiceren en Samenwerken

Communicatie en samenwerken tussen afdelingen, teams en medewerkers onderling is van groot belang. Niet alleen vanuit het oogpunt van gezamenlijke verantwoordelijkheid maar ook om een helder en eenduidig beeld naar klanten te creëren. Effectieve communicatie en samenwerking is gestoeld op assertiviteit en respect.

Inhoud trainingsprogramma:

In de eerste dag staat de visie van de organisatie of afdeling, zoals vertaald in het beleid of afdelingsplan, centraal. Het is van belang dat de medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt in het kader van de prestaties en afspraken die in het beleid of plan beschreven staan. Het behalen van deze prestaties hangt voor een groot deel van het onderlinge vertrouwen tussen de medewerkers af.

De volgende onderwerpen worden op de eerste dag behandeld:

Inzicht in de gezamenlijke doelen in het kader van kwaliteit, effectiviteit en efficiency;
Operationele samenwerking tussen de vakdisciplines, opdrachtsturing, toezicht en controle;
Het gezamenlijk opstellen van afspraken en het formuleren van een huiswerkopdracht waarmee het beoogde partnership bereikt wordt.

De tweede trainingsdag wordt ingevuld volgens vooraf afgestemd maatwerk. Onderdelen die bijvoorbeeld tijdens deze dag aan bod komen zijn:

Communicatie;
Samenwerking;
Motivatieleer;
Voorbereiden, uitvoeren en afsluiten van een overleg;
Werkplanning;
Feedbacktheorie.

De training wordt afgesloten met een terugkomsessie. Tijdens dit dagdeel komen de huiswerkopdrachten aan bod. Het doel van deze terugkomsessie is het uitspreken van een commitment naar elkaar over de samenwerking en informatie-uitwisseling.