A & G Vrachtwagenchauffeurs

Vrachtwagenchauffeurs worden, helaas, regelmatig geconfronteerd met agressie van omstanders. Dit kunnen verkeersdeelnemers zijn maar ook mensen bij laad- en losadressen. Agressie is een steeds meer voorkomend verschijnsel in onze huidige samenleving. Het uit zich in vele vormen en kent verschillende achterliggende oorzaken. Een training geeft u handreikingen in de omgang met agressie.

Inhoud van de training:
Door het volgen van een training in de omgang met agressie en geweld, wordt u zich bewust van uw reacties bij uit de hand lopende incidenten. U leert hiermee om te gaan op een wijze waarbij uw veiligheid en die van derden zo veel mogelijk gewaarborgd blijft. Door bij aanvang van de training stil te staan bij de theorie over de verschillende soorten agressie, de instinctieve reacties en diverse methoden om agressie om te buigen, creëren we een stuk bewustwording. Later volgen diverse rollenspellen aan de hand van persoonlijke ervaringen van de deelnemers. Hiertoe wordt de trainer ondersteund door een trainingsacteur. Hij neemt in de rollenspellen de gewenste rol voor zijn rekening.

Theorie:

Diverse vormen en oorsprong van agressie
Spanningscontrole oefeningen
Werking van het agressiemechanisme
Kennis van eigen primaire reacties (vluchten/vechten)
Emotionele zelfcontrole en beheersing
Omgaan met frustratieagressie: de-escaleren
Omgaan met instrumentele agressie en grensoverschreidend gedrag : grenzen stellen
Collegiale ondersteuning
Feedback geven, feedback ontvangen (LSD-technieken)
Risico inschatting
Voorzorgsmaatregelen inzetten
Traumaverschijnselen herkennen
Eerste opvang
Aangifte doen en schadeverhaal, hoe werkt dat