A & G Buurtpreventie

Buurtpreventiemedewerkers zijn vaak vrijwilligers die met regelmaat overdag en 's avonds de straat op gaan om te waken over de veiligheid en leefbaarheid van 'hun' buurt. Deze medewerkers spreken mensen aan op hun gedrag, melden verdachte situaties en rapporteren over zwerfvuil of kapot straatmeubilair. Niet iedereen reageert begrijpend of rustig als hij aangesproken wordt op ongepast gedrag. Er is een reële mogelijkheid dat de situatie in dergelijke omstandigheden vijandig wordt of escaleert. Op dat moment bevinden uw medewerkers zich op publiek terrein.

Door deze medewerkers een training aan te bieden in het omgaan met agressie en geweld geeft u hen handreikingen om de-escalerend op te treden en zorg te dragen voor hun eigen veiligheid en de veiligheid van anderen. Tevens benadrukt u dat u deze problematiek serieus neemt.

Inhoud van de training

De training valt uiteen in een theoretisch en een praktisch gedeelte. Tijdens het theoretisch gedeelte behandelt de trainer de diverse vormen van agressie, hun oorsprong en hoe daar het best mee omgegaan kan worden.

In de middag krijgt de trainer voor het praktijkgedeelte ondersteuning van een trainingsacteur, wiens rol naar believen kan worden ingevuld. Dit gedeelte van de training is volkomen interactief. De inhoud hiervan wordt dan ook bepaald door individuele behoefte en de wensen van de groep.
Echter komt in ieder rollenspel zelfreflectie, non-verbale communicatie en de lsd-techniek ter sprake.

Leerdoel

Na de training zal de deelnemer onder andere bekend zijn met:

Verschillende vormen van agressie;
Diverse de-escalerende gesprekstechnieken;
De wijze van feedback geven aan elkaar en hoe proactief te kunnen anticiperen op toenemende onrust;
De eigen reacties en spanning bij oplopende agressie;
De non-verbale aspecten van communicatie;
Normen en waarden in communicatie;
Reflectie op zichzelf en de eigen rol in het gesprek;
De wijze van collegiale ondersteuning na een schokkende gebeurtenis;
Het belang van briefen en debriefen.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor alle buurtpreventiemedewerkers in uw gemeente.

	Niveau	MBO/HBO		Duur	1 dag (9.00 tot 16.00)
	CCV	Ja		Competenties	Zelfreflectie, pro-actief handelen, initiatief, de-escalerend handelen, inzicht in de kracht van non-verbale communicatie, houding en stemgebruik