Aanpak agressie moet als olievlek werken

Vrijwel elke instelling heeft er wel eens mee te maken: klanten die over de schreef gaan en medewerkers bedreigen. Variërend van scheldpartijen tot aan persoonlijke bedreigingen en fors fysiek geweld toe. Met name medewerkers met een publieke taak hebben hiermee te maken. Het aantal incidenten is de laatste jaren zo toegenomen, dat de landelijke overheid een pakket maatregelen bedacht om agressie te beteugelen. Het project kreeg de naam 'Veilige Publieke Taak' mee.

Een aantal werkgevers uit de Noord-Brabantse plaatsen Roosendaal en Bergen op Zoom, hebben op subregionaal niveau conferenties georganiseerd om te bekijken of zij gezamenlijk grenzen konden bepalen. Grenzen aan klantgedrag, maar ook aan manieren om daar op te reageren. Deelnemers aan deze subregionale bijeenkomsten maakten hun afspraken gisteren definitief. Zij tekenden, onder toeziend oog van burgemeesters, een overeenkomst.

Daarmee haken ze aan bij de mogelijkheden van de veiligheidsregio om geweld tegen werknemers sneller en strenger aan te pakken. Zo worden meldingen binnen het project 'Veilige Publieke Taak' met voorrang behandeld door de politie. Als het vervolgens tot een zaak komt, eist het Openbaar Ministerie een twee keer zo hoge straf als gewoonlijk.

Deze aanpak moet als een olievlek werken: steeds meer werkgevers die aansluiten. En uiteindelijk: steeds minder agressie.

Bron: BN De Stem
15 december 2011